配送について

商品のお届けは、ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便のいずれかとなります。 発送手続きが完了しましたら、当店より「商品発送のお知らせ」メール (送信元：info@kojima-genes.com)をお送りいたします。 配送状況につきましては「商品発送のお知らせ」メール内の配送追跡のURLからご確認ください。 11,000円(税込)以上のご注文で、日本全国送料無料にてお届けいたします。 また、同額以上の場合は、代引き手数料も無料となります。 10,999円(税込)以下の場合は送料をご負担いただきます。 ＜本州・四国・九州：550円(税込) / 北海道・沖縄・離島：1,100円(税込)＞

お届け日について

お届け希望日は、ご注文日より4営業日以降からご指定いただけます。 土日祝の配達も可能ですが、当店の発送業務は休業日とさせていただいております。

お届け時間の指定について

ご注文時に下記の時間帯よりご指定いただけます。
[午前中]
[14時〜16時]
[16時〜18時]
[18時〜20時]
[19時〜21時]
※一部の地域では、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届けまでの日数について

お支払い方法により発送までの日数が異なります。
[代金引換]・[クレジットカード決済]・[PayPay]の場合
→ご注文内容確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
[銀行振込]・[ゆうちょ振替]の場合
→ご入金確認後に商品を手配し、発送の準備が整い次第出荷いたします。
※予約商品につきましては、入荷後の発送となります。

長期不在・受取拒否に関して

長期不在や受取拒否など、お客様のご都合により商品をお受けいただけなかった場合、 ご注文金額に関わらず往復分の送料をご負担いただきます。 商品が当店へ返送された際は、改めてご請求をさせていただきます。 また、再度ご注文いただいた場合の発送は、ご入金確認後となりますのでご了承ください。

銀行振込

銀行振込でのお支払いをご希望の場合、下記銀行口座へお振り込みください。

大阪信用金庫（オオサカシンヨウキンコ）
日本橋支店（ニッポンバシシテン）
普通口座 0098163
口座名義:　株式会社フック（カブシキガイシャフック）

ゆうちょ振替

ゆうちょ振替でのお支払いをご希望の場合、下記口座までお振り込みください。

記号14120 番号27609041
口座名義: 　カ）フック

振込手数料に関しましては、お客様のご負担でお願いいたします。 なお、ご注文日から、1週間以内にご入金確認が取れない場合は、 キャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さいませ。 ご入金確認が取れ次第の発送となります。

代金引換

代金引換とは、商品をお届けに伺ったドライバーさんに直接代金をお支払頂く方法です 。 代金引換の場合、送料とは別に代引手数料330円を別途いただいております。 合計金額が11,000円以上（税込み）を超える場合は、代金手数料無料となります。

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード　 VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス

領収書発行について

領収書発行をご希望の方はその旨をご注文の際の備考欄にご記入下さい。 その際に宛名、但し書きを必ずご記入下さい。 （無記名では承れません） 日付はご注文日の日付となります。 領収書を発行致しました商品をご返品の場合は必ず領収書もご一緒にご返送下さい。

返品＆交換について

商品の品質について、万一商品が破損・汚損していた場合、 又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後７日以内に 下記の電話番号またはメールにてお知らせ下さい。

電話：06-6281-0052
email: info@kojima-genes.com

サイズ違いや色違いの交換

交換商品は同一商品のサイズ違いか色違いに限らせて頂きます。
ご希望のカラー・サイズをご用意出来ない場合は他の商品との交換になる場合がございますので、 予めご了承下さい。 ※ご交換可能な期間は商品到着後７日以内となります。

他商品との交換

他商品とのご交換は原則お受けできません。カラー・サイズ交換で在庫のご用意ができない場合などに限らせていただきます。

返送先

商品の返送先は下記住所までお願い致します。

• 〒711-0936　岡山県倉敷市児島柳田町456-78
• 「フックデリバリーセンター」宛て
• 電話：06-6281-0052

返品交換をお受け出来ないケーズ

次の場合は原則として返品・交換はお受け出来ませんので予めご了承ください。

1. ・商品到着後8日以上経過
2. ・商品を１度でも通常使用
3. ・商品を破損、汚損
4. ・洗濯をされた商品
5. ・裾上げ等お直しをした
6. ・タグのない商品

お買い上げ商品の交換は在庫がご用意 出来る場合、ご対応させて頂ます。 ご希望のカラー・サイズをご用意出来ない場合は、他の商品との交換になる場合がございます。 予めご了承下さい。

返送料金について

お客様都合での交換、返品に関する送料はすべてお客様負担となります。あらかじめご了承ください。 当社の手違いでご注文とは異なる商品や不良品をお届けした場合、 返品送料は当社が負担いたします。

ご返金について

代引き、銀行振込、郵便振替でお支払い頂いてる場合、 商品返送確認後、お振込にてご返金致します。クレジット決済の場合には決済取消処理をいたします。 決済取消有効期限が過ぎた場合のご返金はお振込でのご対応となります。 ご返金にかかる振込み手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。 ご返金までにお日にちがかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

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ポイントはどうやって使うの？

ポイント使用については、ご注文時「お支払方法選択」の画面で 「使用するかしないか」「何ポイント使用するか」などをご自由にお選びいただけます。

ポイントの有効期限は？

ポイントの有効期限はございません。
※現状、有効期限は定めておりませんが事前予告なしでの変更が出る場合がございます。あらかじめご了承ください。

キャンペーンポイントって？

児島ジーンズオンラインショップでは定期的に期間限定の ポイントアップキャンペーンをおこなっております。 キャンペーン期間内に対象商品をお買い上げいただいた方に通常よりもアップしたポイントを加算。 メールマガジン、facebook、LINEなどで随時開催情報を発信しております。 （※キャンペーンにより内容は異なります）

裾上げについて

児島ジーンズオンラインショップでは、一本につき1,100円でお裾直しいただけます。 裾上げご希望のお客様は、お求めいただくボトムと合わせて『裾上げ』のご注文ページ で裾上げをご注文下さい。
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※お裾直しされた商品はいかなる場合でも返品交換は致しかねますので、ご注意ください。